关于贯彻省领导批示做好2018年当前和春节假日旅游工作的通知

鄂旅游办发〔2018〕8号

来源:监管处  作者:  阅读:   【字体: 发布:2018-01-26 02:13:03   分享

 

各市、州、直管市、神农架林区旅游局(委):

为深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,根据《国家旅游局办公室关于做好2018年春节假日旅游工作的通知》(旅办发〔2018〕19号)有关指示,切实做好2018年春节前和春节假日期间的旅游相关工作,确保全省人民度过欢乐祥和的春节假期,现将有关事项通知如下:

一、全力保障当前和春节假日期间的旅游安全

据气象部门预报,受北方冷空气持续南下影响,预计本周我省将遭遇第二轮大范围持续雨雪过程,与1月上旬雨雪过程相比,此次过程降雪范围更广、冰冻持续时间更长、最大积雪深度相当。为切实做好防范应对工作,王晓东省长和其他省领导作出重要批示,省政府办公厅下发了通知,要求把防范应对低温雨雪冰冻灾害天气工作作为当前一项急切任务,放在突出位置切实抓好。省旅游委党组高度重视,委党组书记、主任晏蒲柳要求全省旅游行业要认真按照省领导批示要求,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,进一步强化防范措施,全面落实旅游防灾减灾救灾各项措施,确保游客群众生命安全。

(一)强化组织领导,明确相关责任。全省各级旅游行政管理部门要高度重视,切实加强对假日旅游工作的组织领导,要精心组织、加强协调,及早对本地区2018年春节前和春节假日旅游相关工作进行安排部署,制定和完善具体工作方案,强化工作措施,认真履行属地管理责任和企业主体责任,明确主要领导主抓假日旅游安全生产工作,明确旅游市场主体负责人为假日旅游安全生产责任人。

(二)强化隐患排查,严格监督管理。全省各级旅游行政管理部门要积极协调相关部门,扎实深入开展春节前和春节期间的安全生产大检查,特别是对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查,确保检查到位、整改到位,遇有极端雨雪冰冻灾害天气和地质异常等情况,应坚决关闭相关景点、停止游览项目,做到有效防范,坚决遏制重特大涉旅安全事故发生。

(三)强化数据监测,及时调控客流。积极落实《景区最大承载量核定导则》《景区游客高峰时段应对规范》,推动建立重点景区假日旅游门票预约机制、假日景区游客流量智能监测系统,及时发布旅游提示,倡导游客错峰出行,积极提升有效供给,提供非热门旅游目的地信息,引导游客向非热门旅游目的地分流,努力实现游客时空合理分配。

(四)强化应急值守,提升应急水平。全省各级旅游行政管理部门要进一步强化应急值守,坚持24小时应急值守和领导干部带班制度,确保信息畅通、应急响应及时。要严格制定、切实执行旅游突发事件应急处理预案,进一步完善游客境内外安全应急机制。发生旅游安全事故时,要加强部门横向协调能力,与相关部门密切配合,提高旅游应急处置工作效率。

(五)强化信息发布,增强安全意识。全省各级旅游行政管理部门要通过多种渠道,动态发布交通、住宿、气象、卫生等出行提示和预警信息,要密切关注雨雪冰冻天气对旅游活动的影响,提示旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况,并发布当地气象、治安等旅游安全风险提示信息以及旅游咨询、救助等服务热线信息。

二、全面提升春节假日优质旅游供给

坚持以全域旅游理念为指导,突出优质旅游建设,全面提升假日旅游品质,做好春节假日旅游供给。

(一)丰富假日旅游产品供给。着力推进假日旅游供给侧结构性改革,推动春节假日优质旅游建设,组织一批迎新春、庆佳节、展民俗、享欢乐的假日旅游主题活动,推出一批体育游、文化游、康养游、研学游等假日旅游融合产品,培育一批自驾车房车旅游、低空旅游等假日旅游新业态,丰富游客假日旅游选择,满足群众日益多样化、品质化的假日旅游需求。

(二)完善假日旅游服务供给。以厕所革命为突破口,不断增加旅游服务设施总量,盘活旅游服务设施存量,强化全时段、全地域的假日旅游安全应急,提供临时型、补缺型的假日旅游公共服务,做好前置式、引导式的假日旅游信息提示和新闻宣传,为广大游客提供更全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行服务。

(三)规范假日旅游市场供给。以游客为中心,以需求为导向,多措并举、齐头并进,做好假日旅游市场综合执法检查,强化假日旅游市场违法经营行为治理,引导假日旅游诚信经营,倡导假日旅游文明出行,确保春节假日期间游客出游顺利,旅游市场秩序良好。

三、认真组织春节假日旅游值班

严格落实领导干部值班备班制度和请示报告制度,认真做好春节假日旅游值班。春节前一周,对外公布值班电话,旅游服务质量、旅游投诉咨询、旅游救助等服务热线电话,拟定值备班人员名单并报省旅游委备案。春节期间,保持值班电话24小时联络畅通,及时有效处置假日旅游消费投诉、重大舆情和涉旅安全事件。

四、及时报送春节假日旅游信息

根据假日旅游工作相关要求,请各地统计相关数据,报送假日旅游值备班表、假日旅游市场信息。相关报送内容及时间要求如下:

(一)请于2018年2月1日17:00前将《2018年春节假日旅游值备班报送表》盖公章后报至省旅游委监管处(联系人:钱松华027-87124737,传真:027-87124710)。

(二)请于2018年2月16日、17日、19日、20日13:00前将当日《每日假日旅游市场信息》和15至21日每天的假日旅游统计重点景区接待数据一并报至省旅游委值班室。

(三)请于2018年2月15日13:00前将《春节首日假日旅游情况小结》、于2018年2月18日13:00前将《春节前四日假日旅游情况小结》、于2018年2月21日13:00前将《2018年春节假日旅游情况总结》报至省旅游委值班室。

(四)省旅游委值班电话:027-87124700,传真电话:027-87124710,旅游投诉电话:12301。

请各地高度重视,加强组织领导,认真部署落实有关工作,确保本通知精神落到实处。

 

附件: 1.2018年春节假日旅游值备班报送表

2.每日假日旅游市场信息模板

3.假日旅游市场情况小结总结模板

4.湖北省假日旅游统计的重点景区名单

 

 

省旅游委办公室

2018年1月26日

 

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